SMM просування в соціальних мережах

• Цього не знають навіть Цукерберг з Дуровим. І якщо вам обіцяють конкретну вартість до проведення тестів – перед вами або некомпетентний фахівець, або професійний брехун.
• Вартість реклами в соціальних мережах визначається аукціоном і залежить в середньому від 3-х змінних (насиченості аукціону, якості тізерів і відгуку аудиторії на цю рекламу). Ефективність жодної з цих змінних неможливо спланувати заздалегідь.
• Вартість «продажу» через спільноти не відстежується в принципі. Є кілька непрямих інструментів (наприклад «оффлайн-події Facebook»), але так як в світі не вирішена проблема «первинних ключів», ви ніколи не відстежите зв’язку типу «вступив в співтовариство – ніяк себе не виявляв – пішов – розповів одному – один поділився з дружиною, дружина купила в вашому брендовому магазині ».
• Навіть якщо у вас є дані для аналізу, щоб цей аналіз був справедливим, дані повинні володіти статистичною достовірністю (інакше кажучи – їх повинно бути досить).
• Ретроспективна аналітика – далеко не найдосконаліший метод прогнозування. Так як він не враховує проблеми «крайніх значень», які ще називають «чорні лебеді» (докладніше див. В книгах Нассіма Талеба). Висновок: підсумкову вартість клієнта можна порахувати тільки пост-фактум.

• Ми не даємо жодних гарантій до проведення тестів. І навіть після їх проведення – робимо це досить обережно. Детальніше «чому» прочитайте, будь ласка, в питанні під назвою «Скільки буде коштувати один клієнт з Facebook, Instagram

1. Для роботи ми використовуємо прямі активи соціальних мереж, їх рекламні кабінети, дані статистики і т.д. Наприклад, Facebook, кожен критерій для таргетування перевіряє декількома способами (місцезнаходження – по геолокації, причому з кількома пристроями одночасно, посади – на підставі карти кліків, інформації профілю, підписок, інтересів найближчих друзів і т.д .; дані про покупки – на підставі даних рекламних кабінетів, пікселів і елементів Facebook на зовнішніх сайтах …). Наш досвід роботи з соціальними мережами говорить про те, що цій інформації можна довіряти.
2. Вся робота ведеться з використанням ваших активів – ми отримуємо тимчасові доступи до ваших рекламних кабінетів, сторінок, баз аудиторій … Тобто в будь-який момент часу ви можете зайти в налаштування і відстежити кожен наш рух.
3. По закінченню роботи ми здаємо звіт, в якому детально пояснюємо з ким, яким чином і чому ми працювали.
4. Непрямим свідченням якості цільової аудиторії буде служити те, чи виконує вона цільові дії (чи погоджується на пропозиції, підписується, купує чи …). Що може бути наочніше?

1. Саме для цього ми попросимо вас заповнити бриф і відповісти на додаткові питання.
2. Перед розміщенням реклами, або контенту в соціальних мережах, ми узгоджуємо з вами цей контент на предмет концептуальної відповідності (чи відповідні зображення використані, чи коректно застосовується професійний жаргон, і т.п.).
3. Якщо мова про адміністрування спільнот, ми попросимо вас виділити окрему людину, яка буде на зв’язку з фахівцем і в разі потреби буде допомагати йому з отриманням інформації «зсередини» а, найголовніше,  відповідями на питання, в яких ми не компетентні.

Тестування – це не більше ніж вдумливе перебирання найбільш підходящих варіантів досягнення мети з їх подальшою оцінкою. Головне, що воно дає – науковий підхід до реклами і можливість порівнювати, яка саме дорога веде до мети максимально коротким шляхом. Наприклад, якщо ми тестуємо продукт за допомогою таргетованої реклами, ми використовуємо:

• 3 сегмента;
• 3 різних «цілі» реклами;
• 10-20 варіантів зображень;
• 5-7 варіантів текстів;
• $ 200 рекламного бюджету з розрахунку на одну соціальну мережу (в середньому на україномовному ринку, це дає достатньо даних для аналізу);
• вихідні і будні дні;
• і інші варіації налаштувань рекламного кабінету.

Якщо в результаті прийнятного результату досягти не вдасться – у нас буде перелік варіантів, які не працюють, а від так дані для аналізу.
Якщо ж кампанія виявиться успішною – ми легко визначимо, які саме комбінації налаштувань дали найкращий результат і оптимізуємо бюджет, щоб за мінімум грошей отримувати максимум результату. Приблизно за такими ж принципами тестується контент, який викладається в соціальних мережах і інші необхідні активи.
Висновок: одиничний випадок залишає вас на волю випадку. Тести створюють контекст даних для аналізу і дозволяють знайти оптимальний варіант реклами, або контенту. Тому тести завжди рентабельніші припущень.